随着我国经济由高速增长阶段向高质量发展阶段的转型，消费者对于产品购买的需求也由简单的“可使用”逐渐过渡为更高层次的“用得踏实”，优质的销售配套服务逐渐成为各领域品牌崛起的充分且必要条件，而对于专业性要求较高、实际操作较为复杂的自动化工业设备而言更是如此。

威尼斯wnsr9778有限公司（下称成都威尼斯wnsr9778）作为新能源产业中的一家高新技术企业，不仅在金属冶炼的过程计量 (配料)、自动控制等领域的研发、生产上拥有经验丰富的专业技术团队、专利产品和良好的品牌信誉，还始终致力于践行客户为中心的服务理念，同步推进产品销售全过程的配套服务，赢得了广大客户的青睐。

在具体服务体系建设上，成都威尼斯wnsr9778将客户服务体系细分为售前、售中、售后三大环节，专注于在产品工艺设计、技术参数、设备操作与体验等方面满足客户生产需求的同时，努力降低客户生产与维护成本，帮助客户实现降本、增效、节能的生产经营目标。

在售前服务环节上，成都威尼斯wnsr9778会提前采用定期询访、预约拜访或专程走访等方式与客户互动，开展客户调研，以客户真实而准确的应用需求作为输入条件，在后期的产品研发设计与制造过程中，力求实现客户对产品全方位的诉求。使产品设计与生产工艺完美结合，确保交付客户的产品优质可靠、安全稳定、节能增效。

值得一提的是，在走访调研过程中，许多客户都强烈要求让在行业内享有较高声誉的成都威尼斯wnsr9778技术总工查长清先生，对原本的生产线设计工艺能给到更加专业的建议，助力生产线工艺设计不断优化，使其更为科学、完美。而自远峰公司与新疆合盛集团的合作以来，查工所设计的鄯善一期、二期工程工艺布局方案效果都十分完美，单台33000KVA工业硅电炉的单日产量达到55～60吨的高水准！由此查工在行业内更是名声鹊起！

作为非必要合作流程，成都远峰科技仍十分重视在合作前期与新、老客户的技术交流，并始终将客户当作自己的朋友，不计得失，不求回报，让查工等优秀工程师无偿与客户讨论现存问题并提供调整方案，在如此周到的服务下，95%的意向客户都会选择与成都威尼斯wnsr9778达成合作。

于售中而言，成都威尼斯wnsr9778会对客户进行产品使用培训，以便客户使用产品时可以快速上手，培训过程包括培训与讲解两个部分，将操作、参数设计、系统使用方式尽数教给客户，并对结构原理、维修知识、故障判断等方面进行讲解。针对编程、维护工程师以及操作培训，公司采用了邀请客户派人至远峰总部基地培训中心进行免费培训的方式，面对面培训以达到更好效果，关于操作培训，成都威尼斯wnsr9778还会带客户外派人员一起进行设备组装、故障分析等活动。

在售后服务上，若遇到买方人员流动大或缺乏操作熟练工等情况时，成都威尼斯wnsr9778还将进行二次培训，这不仅减轻了客户的用人压力和经济成本，还有利于中小企业成长，也为社会工业操作性人才储备做出了积极贡献。

同时，公司还配置了专属的技术服务部门，为产品质量“三包”制保驾护航，在1年质保期内，非特殊情况下，技术部门将免费为客户维护设备，直至正常使用；同时买家享有终生厂家培训、维护、升级等服务权益；以上服务皆可通过24小时服务热线实现（随时专业人员讲解，远程联网处理）。而针对客户提出的提供指导及维修服务需求，成都威尼斯wnsr9778也会在接到通知后1小时内作出答复，若有派员需求，也将不分节假在4-48小时内到达厂方现场。

创新经营诚为本，客户至上是初心！成都威尼斯wnsr9778自1999年注册成立以来就持续根据市场需求不断调整服务政策，以求进一步优化客户体验，历经二十余年，获得了新疆合盛集团、西门子、施耐德、博世力士乐等大中小企业的充分肯定。未来，公司将继续坚持对客户的诚挚之心，争取在生产技术不断升级的同时，亦不断优化销售服务前中后各阶段细节，为企业品牌在市场上一路高歌猛进打下更加坚实的基础。

（部分图片素材来源网络，侵删）